+38 (093) 555-98-58 info@mygoodcalls.com 49000, Украина, г. Днепр, ул. Глинки, 1 меню

Входящие вызовы и дополнительные сервисы

Экономное и выгодное решение такой задачи. Данная услуга обеспечивает максимальный уровень доступности всех входящих звонков от клиентов Вашей компании.

Эффективность бизнеса напрямую зависит от качества организации работы с потенциальными и существующими клиентами, а также их удовлетворенности. Качественная и своевременная обработка всех входящих звонков требует привлечения большого количества ресурсов, это - персонал, применение дорогостоящего оборудования и программного обеспечения, затраты на телекоммуникационные и коммунальные услуги.

Входящие вызовы

Экономное и выгодное решение такой задачи. Данная услуга обеспечивает максимальный уровень доступности всех входящих звонков от клиентов Вашей компании. Главное ее преимущество – высокая скорость ответа клиенту без потери количества обращений.

Данный сервис поможет максимально оптимизировать расходы, увеличит лояльность к Вашей компании. Это не только один из наиболее эффективных способов коммуникации с потребителями, но и отличный инструмент, который может 24 часа в сутки работать на продажи.

Обработка входящих вызовов в несколько раз повысит качество обслуживания клиентов, а также уровень их информирования, и снизит затраты на содержание вашего бизнеса. Услуга входящие вызовы в колл центре “GoodCall” подходит и для предприятий, которые не имеют офиса для сотрудников, а их менеджеры по продажам часто находятся в командировках. Заказав услугу входящие вызовы у профессионалов в аутсорсинговом контакт-центре, компания может получить своего виртуального секретаря, который способен работать не хуже рядового сотрудника. Такой секретарь поможет не только сэкономить, но получить желаемый результат за минимальное количество времени.

Комплекс входящие вызовы делится на:

Горячая линия (0800)

Данная услуга обеспечивает максимальный уровень доступности всех входящих звонков от клиентов вашей компании. Главное преимущество данного сервиса это многоканальная телефония. Все обращения будут обработаны и зарегистрированы, что непременно качественно скажется на лояльности клиентов, а также финансовой составляющей Вашего бизнеса. Заказ бесплатной линии 0-800 пользуется особой популярностью у 90% современных организаций, у которых есть огромный штат работников и ежедневное общение с большим количеством потребителей.

Виртуальный секретарь

Теперь ваш офис не привязан к месту регистрации компании. Все входящие звонки будут моментально переадресовываться на ответственного сотрудника. При необходимости, наши операторы проведут консультации по основным вопросам, запишут и передадут всю важную информацию. Преимущества виртуального секретаря — это круглосуточная поддержка Вашего офиса в телефонном режиме.

Прием и обработка заказов

Операторы call центра “GoodCall”, закрепленные за Вашим проектом, принимают заказы от лица Вашей компании. Клиенты всегда получат подробную консультацию по выбору услуги или продукта, информацию о цене, наличии, способах оплаты и времени доставки. Примут заказ и передадут его далее ответственному менеджеру для формирования заказа. Благодаря нашему контакт-центру вы экономите время и ресурсы на обработку обращений с большим числом заказов, получая оформленный и готовый к формированию заказ.

IVR

Мы предлагаем создание статического или динамического многоуровневого голосового меню, которые позволят вашим клиентам ознакомиться с товарами и услугами, получить рекламную информацию, а также при необходимости соединиться с необходимым сотрудником или отделом организации. Интерактивная навигация это выгодный вариант для снижения затрат при оформлении покупателем заказа или подаче рекламации. В режиме реального времени абонент имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию.

Техническая поддержка

Наши специалисты окажут профессиональную и оперативную помощь в решении вопросов, которые будут возникать у клиентов при работе с Вашим продуктом или услугой.

Услуга входящие вызовы (аутсорсинг) от компании “GoodCall” включает в себя тщательную подготовку проекта, его дальнейшую реализацию в установленные сроки, а также отправку отчета о проделанной работе.

Служба поддержки клиентов может помочь вам наилучшим образом связаться с Вашими клиентами. Благодаря службам автоответчика 24×7, отчетности в режиме реального времени и 100% -ным средствам записи звонков из GoodCall, вы можете увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии. Наши услуги многоканальных колл-центров помогли многим мелким, средним и крупным компаниям удовлетворить их организационные потребности. С нами, как с поставщиком услуг колл-центров, вы можете быть уверены в превосходных услугах по очень доступным ценам.

Получите бесплатную консультацию или поговорите с нашей командой продаж, чтобы узнать больше о решениях Goodcall

Свяжитесь с нами
следующая услуга
Исходящие звонки
Подробнее

Остались вопросы? Напишите нам!