+38 (093) 555-98-58 info@mygoodcalls.com 49000, Украина, г. Днепр, ул. Глинки, 1 меню

Сервисный центр

Организовать эффективную работу мастеров в США

Основные обязанности:

  • Прием входящих звонков от клиентов с первичной консультацией
  • Оформление заявки на выезд специалиста
  • Анализ текущей нагрузки мастеров
  • Планирование\распределение нагрузки в течение дня

Что мы сделали:

  • Настроили канал связи для совершения исходящих звонков
  • Нашли и подобрали сотрудника по профилю кандидата, который включал в себя такие критерии:
    • Не боится ответственности
    • Владение совершенным английским
    • Имеет аналитические навыки
    • Мультизадачность
    • Умение наладить контакт
  • Разработали регламент работы проекта, который включает в себя:
    • Перечень KPI;
    • Скрипт разговора;
    • Стандарты обслуживания
    • Составили программу обучения и обучили сотрудника

Получите бесплатную консультацию или поговорите с нашей командой продаж, чтобы узнать больше о решениях Goodcall

Свяжитесь с нами
следующий кейс
Международные авиалинии

Остались вопросы? Напишите нам!